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Crear una consulta de lista de trabajos

  1. En el menú Trabajos, haga clic en Buscar.

    Aparece la página con una lista de todos los trabajos lanzados y el panel Consultas. El panel Consultas incluye las dos carpetas siguientes:

    • Mis consultas: En esta carpeta se guardan todas las consultas privadas.
    • Consultas compartidas: Incluye todas las consultas compartidas.

  2. En el panel Consultas, haga clic en .

    La página Nueva consulta muestra el criterio de búsqueda para la consulta de trabajo.

  3. Especifique un nombre para su consulta en el recuadro Nombre de la consulta.
  4. Para ver el número total de elementos que coinciden con la consulta, seleccione Total de consultas devueltas.

    El recuento es el número total de elementos, independientemente del límite de recuperación especificado en la consulta.

    Nota Si activa este valor, podría haber una sobrecarga en el rendimiento.
  5. Seleccione el criterio para su consulta.

    En la tabla siguiente se describe el criterio disponible para un trabajo.

    Campo

    Descripción
    Tipo de trabajo Permite la selección del tipo de trabajo en la lista.
    ID de trabajo ID del trabajo.
    Ref. de caso Referencia del caso en base al cual se ha creado el trabajo.
    Tipo El tipo de trabajo. Incluye las opciones siguientes:

    • Trabajo
    • Caso
    • Trabajo asociado
    • Regla de negocio
    Categoría La categoría a la que pertenece el trabajo.
    Subcategorías Seleccione esta casilla para incluir las subcategorías dentro de la categoría seleccionada en su consulta.
    Creado por Hay disponibles las opciones siguientes:

    • Yo: trabajos creados por usted.
    • Mis subordinados directos: trabajos creados por sus subordinados directos.
    • Yo y mis subordinados directos: trabajos creados por usted y sus subordinados directos.
    • Mis subordinados: trabajos creados por sus subordinados.
    • Yo y mis subordinados: trabajos creados por usted y sus subordinados.

    También incluye el nombre de los recursos que han creado el trabajo.
    Correlación de procesos El proceso en el que se ha creado el trabajo.
    Propietario del trabajo El nombre de la persona propietaria actual del trabajo. Hay disponibles las opciones siguientes:

    • Yo: trabajos que le pertenecen.
    • Yo y mis grupos: trabajos que le pertenecen a usted y sus grupos.
    • Mis subordinados directos: trabajos que le pertenecen a sus subordinados directos.
    • Yo y mis subordinados directos: trabajos que le pertenecen a usted y sus subordinados directos.
    • Mis subordinados: : trabajos que pertenecen a subordinados.
    • Yo y mis subordinados: trabajos que le pertenecen a usted y sus subordinados.
    Versión

    La versión del trabajo.
    Estado del trabajo

    El nombre del estado asociado al proceso.
    Situación

    Están disponibles los estados de trabajo siguientes:

    • Activo: trabajos actualmente en estado activo, cuya actividad progresa o que está en estado de progresar

    • Lanzado y finalizado: trabajos que está actualmente en curso o finalizados

    • Finalizado: trabajos que están completados o terminados

    • Lanzado: trabajos que NO están completados, terminados, a la espera de estar completados NI a la espera de terminación

    • Completado: trabajos que han completado su ciclo vital según se diseñó.

    • Listo para evaluación: Trabajos que están en proceso de re-evaluación sobre lo que debería pasar a continuación.

    • Pendiente de finalización: trabajos que se han completado pero aún hay actividades reservadas

    • Suspendido: trabajos suspendidos pero que se pueden reactivar manualmente para volver a ponerlos en progreso.
      Nota Los trabajos que no han pasado la evaluación no se pueden suspender.

    • Terminado: trabajos que han detenido su procesamiento antes de completar su ciclo de vida

    • Retenido: trabajos que están retenidos un tiempo específico para retrasar todos los procesamientos de eventos Cuando un trabajo se pone en espera, se ven afectadas las excepciones, objetivos parciales y desencadenantes. Cuando se cumple el tiempo de espera, el trabajo vuelve a estado activo y las actividades del trabajo pasan a estar pendientes.

    • Completado en espera de que se completen los trabajos asociados: casos que están completados pero que aún tienen trabajos activos asociados.

    • Completado en espera de que se complete el caso asociado: trabajos asociados completados y que están esperando a que se complete el caso

    • Terminado en espera de que se completen los trabajos asociados: casos terminados y que está esperando a que se completen los trabajos asociados

    • Terminado en espera de que se complete el caso asociado: trabajos asociados terminados y que están esperando a que se complete el caso

    • Error en la evaluación del trabajo: Los trabajos con error en la evaluación.
    Prioridad

    La actividad con prioridad 1, es la prioridad más alta, con prioridad 100, es la prioridad más baja.
    Límite de recuperación

    El número de los últimos trabajos que se han recuperado del servidor en un momento específico.
    Puntuación

    La puntuación del trabajo.
    SLA del trabajo

    La situación del umbral o estado del trabajo en una lista de trabajos que indica si el trabajo está dentro o ha superado la duración objetivo determinada.
    Motivo de suspensión

    El motivo de la suspensión del trabajo. Se devuelven los trabajos que coincidan con el motivo de suspensión
    Fechas

    1. Fecha de inicio: Fecha en que se inició el trabajo.

    2. Fecha de finalización: fecha en la que se ha completado el trabajo.

    3. Fecha límite: La fecha en la que el trabajo debe estar completado.
    Metadatos Una función para crear un criterio de filtro seleccionando el tipo de trabajo y los campos correspondientes. Consulte Crear metadatos.

  6. La consulta predeterminada es Trabajos lanzados. Para cambiar la consulta predeterminada, en el panel Consultas seleccione la consulta y haga clic en .
  7. Haga clic en Editar consulta y luego en Ejecutar para comprobar si la consulta muestra los resultados esperados.

    Nota Haga clic en Cancelar para descartar los cambios y volver a la lista de trabajos.

  8. Haga clic en Guardar.
    La consulta se guarda en la carpeta Mis consultas.
  9. Para guardar la consulta con otro nombre:
    1. En el panel Consultas, seleccione la consulta y haga clic en la pestaña Editar consulta .
    2. En la barra de herramientas, haga clic en Guardar como.
    3. En el recuadro Nombre de la consulta, especifique un nombre para la consulta y haga clic en Aceptar.

      Un mensaje confirma que la consulta se ha guardado.

    4. Haga clic en Aceptar.

      La consulta aparecerá en el panel Consultas.

Mantenimiento de consultas

  • Para editar una consulta:

    1. En el panel Consultas, seleccione la consulta y haga clic en Editar consulta.

    2. Realice los cambios según sea necesario.

    3. Haga clic en Guardar.

      Nota Haga clic en Cancelar para descartar los cambios y volver a la lista de trabajos.

  • Para eliminar una consulta:

    1. En el panel Consultas, seleccione la consulta y haga clic en .

    2. Haga clic en Sí para confirmar la supresión.

      La consulta se borrará.