Crear una consulta de cola de trabajo

En el menú Pendiente, haga clic en Cola de trabajos o clic en  en la cabecera.
El panel Consultas incluye las dos carpetas siguientes:
- Mis consultas: todas las consultas privadas se guardan en esta carpeta.
- Consultas compartidas: incluye todas las consultas compartidas.
En el panel Consultas, haga clic en n.

La página Nueva consulta muestra el criterio de búsqueda para la cola de trabajos.
Especifique un nombre para su consulta en el recuadro Nombre de la consulta.
Para ver el número total de elementos que coinciden con la consulta, seleccione Total de consultas devueltas.

El recuento es el número total de elementos, independientemente del límite de recuperación especificado en la consulta.
Nota Si activa este valor, habrá una sobrecarga de rendimiento.

Seleccione el criterio para su consulta.

La tabla siguiente describe los campos de cola de trabajos disponibles como criterios de búsqueda.

Campo	Descripción
Tipo de trabajo	Permite la selección del tipo de trabajo en la lista.
Nombre de actividad	Nombre de la actividad.
Tipo de prioridad	Permite la selección de Actividad o Trabajo. (Predeterminado: Actividad)
Prioridad	Para Prioridad de la actividad, se aceptan valores de 1 a 10. (Mayor: 1, Menor: 10) Para Prioridad del trabajo, se aceptan valores de 1 a 100. (Mayor: 1, Menor: 100)
Asignado a	Recursos a los que se asignan las tareas. Incluye las opciones siguientes: Sistema: Tareas automáticas que están pendientes. Yo: tareas que tiene asignadas. Yo y mis grupos: tareas asignadas a usted y sus grupos. Mis subordinados directos: tareas asignadas a sus subordinados directos. Yo y mis subordinados directos: tareas asignadas a usted y sus subordinados directos. Mis subordinados: tareas asignadas a sus subordinados. Yo y mis subordinados: tareas asignadas a usted y sus subordinados.
Tipo	Todas, Estándar o Tarea de alerta.
SLA	Estado actual de la actividad. El estado SLA (Green-Amber-Red-Black-Purple) es la representación visual del estado de la actividad en su cola de trabajos para indicar si la actividad se encuentra dentro de los límites de tiempo establecidos (duración objetivo) o si los ha sobrepasado.
Sólo tareas del caso	Actividades creadas basándose en un caso.
Fecha límite	Fecha en la que la actividad debe estar completada.
Límite de recuperación	El número de las últimas actividades que se han recuperado del servidor en un momento específico.

La tabla siguiente describe los campos de trabajo disponibles como criterios de búsqueda.

Campo de trabajo	Descripción
Proceso	Proceso en base al cual se ha creado el trabajo.
Referencia del caso	Referencia del caso en base al cual se ha creado el trabajo.
SLA del trabajo	Estado actual del trabajo. El estado SLA del trabajo (Green-Amber-Red-Black-Purple (Verde-Ámbar-Rojo-Negro-Púrpura)) es la representación visual del estado del trabajo en su cola de trabajos para indicar si el trabajo se encuentra dentro de los límites de tiempo establecidos (duración objetivo) o si los ha sobrepasado.
Estado del trabajo	Nombre del estado asociado al proceso.
ID de trabajo	ID del trabajo de caso.
Orden de fecha de vencimiento	Permite la selección de Actividad o Trabajo. (Predeterminado: Actividad)
Metadatos	Crear un criterio de filtro seleccionando el tipo de trabajo y los campos correspondientes. Consulte Crear metadatos.

Para cambiar la consulta predeterminada, en el panel (Mis actividades), en el panel Consultas seleccione la consulta y haga clic en  Establecer como predeterminado.
Haga clic en  Ejecutar para comprobar si la consulta muestra los resultados esperados.

Cuando ejecute, la pestaña Editar consulta muestra las tareas automáticas que están pendientes. Haga clic en el enlace del nombre de la actividad para ver el visor de trabajos estándar.

Nota Haga clic en Cancelar para descartar los cambios y volver a la cola de trabajos.
Haga clic en Guardar.
La consulta se guarda en la carpeta Mis consultas.
Para guardar la consulta con otro nombre:
1. En el panel Consultas, seleccione la consulta.
2. Haga clic en  Editar consulta.
3. En la barra de herramientas, haga clic en Guardar como.
4. Especifique un Nombre de la consulta y haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Aceptar en el mensaje de confirmación.

Mantenimiento de consultas

Para editar una consulta:
1. En el panel Consultas, seleccione la consulta y haga clic en  Editar consulta.
2. Realice los cambios según sea necesario.
3. En la barra de herramientas, haga clic en Guardar.
  
  Nota Haga clic en Cancelar para descartar los cambios y volver a la cola de trabajos.
Para eliminar una consulta:
1. En el panel Consultas, seleccione la consulta y haga clic en  Suprimir.
2. Haga clic en Sí para confirmar la supresión.
  
  La consulta se borrará.