مشكلات الطباعة

الحل: تحقق من المتطلبات التالية، ثم حاول حل المشكلة.

• تأكد من اتصال الطابعة بالإنترنت.

• تأكد من عدم إيقاف الطابعة مؤقتًا أو انحشار الورق بها أو نفاد الورق وعدم وجود مشكلات أخرى.

إذا ظهرت لك الرسالة "فشلت الطباعة - إعادة المحاولة"، يتم إجراء محاولات متكررة لمدة تصل إلى 30 دقيقة لتسليم بيانات الطباعة إلى الطابعة.

في Printix App, يمكنك ملاحظة السيناريو التالي:

• يجري تسمية مستند واحد أو أكثر من المستندات المحددة: المستند غير متوفر.

• بعد تحديد جميع المستندات، يظهر مربع حوار المستندات غير المتاحة مع السؤال: يجري تسمية مستند واحد أو أكثر من المستنداتهل تريد إلغاء تحديد المستندات غير المتاحة؟

يكون السلوك السابق متوقّعًا ويحدث لأن Printix App يتحقق من إمكانية الطباعة بناءً على توفر الطابعة والمستندات المحددة. يراعي Printix App ما إذا كانت المستندات المحددة مخزنة في السحابة أو على جهاز كمبيوتر. إذا كان المستند مخزّنًا على جهاز كمبيوتر لا يمكن الوصول إليه من الطابعة المحددة، يتم تسمية المستند: المستند غير متوفر. إذا استخدم الخيار تحديد الكل لتحديد المستندات (بما في ذلك المستندات غير المتاحة)، فسوف يظهر مربع الحوار المستندات غير المتاحة ويمكنك تحديد الخيار موافق لإلغاء تحديد المستندات غير المتاحة.

الحل: إلغِ تحديد المستندات غير المتاحة.

إذا كان الكمبيوتر متصلًا من خلال إشارة Wi-Fi ضعيفة، فقد يكون الاتصال قد فُقد مؤقتًا في وقت تحرير المستند.

الحل: تأكد من أن الكمبيوتر الذي يحتوي على المستند متصل بالإنترنت، ثم حاول تحرير المستند مرة أخرى.

الحل: تحقق من المتطلبات التالية، ثم حاول حل المشكلة. سيحاول Printix طباعة المستند عند حل المشكلة.

• تأكد من أن الكمبيوتر الذي يحتوي على المستند متصل بالإنترنت.

• تأكد من اتصال الطابعة بالإنترنت.

• تأكد من أن الطابعة متصلة بنفس الشبكة المتصل بها الكمبيوتر.

• تأكد من عدم إيقاف الطابعة مؤقتًا أو انحشار الورق بها أو نفاد الورق وعدم وجود مشكلات أخرى.

• تحاول تحرير مستند إلى طابعة في المكتب أثناء انتقالك أو في المنزل.

• عندما يكون الكمبيوتر متصلاً بشبكة غير معروفة، تظهر نقطة صفراء على رمز Printix Client .

الحل: انتظر حتى يتم توصيل الكمبيوتر بشبكة معروفة وموثوق بها، ثم قم بتحرير المستند. أو بدلًا من ذلك، اطبع المستند مباشرة على الطابعة.

الحل: تحقق من المتطلبات التالية، ثم حاول تحرير المستند مرة أخرى.

• تأكد من أن الكمبيوتر الذي يحتوي على المستند متصل بالإنترنت.

• تأكد من عدم انتهاء صلاحية المستند قبل محاولة تحريره.

• إذا كنت تحرر مستند Print Anywhere إلى طابعة لا تدعم مستندات بتنسيق PDF، فلن يتمكن الكمبيوتر من إضافة قائمة انتظار الطباعة المطلوبة خلال الوقت المتوقع. انتظر 5 دقائق، ثم حاول تحرير المستند مرة أخرى.

• إذا كنت تحرر مستند Print Anywhere إلى طابعة لم تستخدمها من قبل، فقد يتطلب الأمر إضافة الطابعة أولًا إلى الكمبيوتر. قد يستغرق ذلك من دقيقة واحدة إلى 5 دقائق حسب برنامج تشغيل الطباعة. خلال هذا الوقت، فإن Printix App يعرض حالة جارٍ العمل قبل الانتقال إلى جارٍ الطباعة ثم تمت الطباعة. يحفظ الكمبيوتر الطابعة بعد إجراء الطباعة، لذلك لا يلزم إضافة الطابعة مرة أخرى عند تحرير Print Anywhere مستندات تالية.

الحل: انتظر حتى تتكوَّن قائمة انتظار الطباعة.

• في Printix Client وPrintix App، راجع الشخص الذي أُدرِج ليكون تم تسجيل الدخول كـ وتأكد من أنه هو المستخدم نفسه.

الحل: سجِّل الدخول بنفس المستخدم في Printix Client وPrintix App.

• حدثت مشكلة في، Printix Cloud، وبالتالي، يتعذّر تحرير المستندات من Printix App. يمكنك التحقق من قسم الإعلانات على الموقع الإلكتروني الخاص بـ Printix والبحث عن أي أخطاء مستمرة في النظام.

الحل: حاول ثانية عند إصلاح خطأ النظام.

• حدث خطأ داخلي في Printix App. حدد الرسالة للاطلاع على التفاصيل. إذا استمرت المشكلة، فالتقط لقطة شاشة وقدم طلب دعم.

الحل: أوقف Printix App وأعد تشغيله مجددًا.