Tulostusongelmia

Ratkaisu: Vahvista seuraavat vaatimukset ja yritä sitten ratkaista ongelma.

• Varmista, että tulostin on verkossa.

• Varmista, että tulostinta ei ole keskeytetty, se ei ole jumissa tai paperi loppu ja että tulostimessa ei ole muita ongelmia.

Jos näet viestin "Tulostus epäonnistui - yritetään uudelleen", toistettuja yrityksiä tehdään enintään 30 minuutin ajan tulostustietojen siirtämiseksi tulostimelle.

Voit havaita Printix App -sovelluksessa seuraavan skenaarion:

• Yksi tai useampi valittu asiakirja on merkitty seuraavasti: Asiakirjaa ei ole saatavilla.

• Kaikkien asiakirjojen valinnan jälkeen Asiakirjat ei saatavilla -valintaikkuna ja kysymys tulevat näkyviin: Poistetaanko käytöstä poistettujen asiakirjojen valinta?

Edellä oleva toiminta on odotettua ja tapahtuu, koska Printix App tarkistaa, onko tulostus mahdollista valitun tulostimen ja asiakirjojen saatavuuden perusteella. Printix App ottaa huomioon, onko valitut asiakirjat tallennettu pilveen vai tietokoneelle. Jos asiakirja on tallennettu tietokoneelle, joka ei ole saavutettavissa valitulta tulostimelta, asiakirja saa merkinnän: Asiakirjaa ei ole saatavilla. Jos Valitse kaikki -asetusta käytetään asiakirjojen valintaan (mukaan lukien ne, jotka eivät ole saatavilla), Asiakirjat ei saatavilla -valintaikkuna tulee näkyviin ja voit valita OK poistaaksesi ei-saatavilla olevien asiakirjojen valinnan.

Ratkaisu: Poista ei-saatavilla olevien asiakirjojen valinnat.

Jos tietokone on yhdistetty heikon Wi-Fi-signaalin kautta, yhteys saattaa kadota tilapäisesti luovutuksen aikaan.

Ratkaisu: Varmista, että tietokone, jossa asiakirja on, on verkossa. Yritä sitten luovuttaa asiakirja uudelleen.

Ratkaisu: Vahvista seuraavat vaatimukset ja yritä sitten ratkaista ongelma. Printix yrittää tulostaa asiakirjan, kun ongelmaa ratkaistaan.

• Varmista, että tietokone, jossa asiakirja on, on verkossa.

• Varmista, että tulostin on verkossa.

• Varmista, että tulostin on samassa verkossa kuin tietokone.

• Varmista, että tulostinta ei ole keskeytetty, se ei ole jumissa tai paperi loppu ja että tulostimessa ei ole muita ongelmia.

• Yrität luovuttaa asiakirjan tulostimelle toimistolla, kun olet matkoilla tai kotona¨.

• Kun tietokone on tuntemattomassa verkossa, keltainen piste näkyy Printix Client -kuvakkeessa .

Ratkaisu: Odota, kunnes tietokoneesi on yhdistetty tunnettuun ja luotettuun verkkoon. Luovuta sitten asiakirja. Tulosta vaihtoehtoisesti asiakirja suoraan tulostimelle.

Ratkaisu: Vahvista seuraavat vaatimukset ja yritä sitten luovuttaa asiakirja uudelleen.

• Varmista, että tietokone, jossa asiakirja on, on verkossa.

• Varmista, että asiakirja ei vanhentunut, ennen kuin yritit luovuttaa sen.

• Jos olit luovuttamassa Print Anywhere -asiakirjaa tulostimelle, joka ei tue PDF:ää, tietokone ei pystynyt lisäämään vaadittua tulostusjonoa odotetussa ajassa. Odota 5 minuuttia ja yritä sitten luovuttaa asiakirja uudelleen.

• Jos luovutat Print Anywhere -asiakirjan tulostimelle, jota et ole käyttänyt aikaisemmin, joudut ehkä lisäämään tulostimen tietokoneellesi. Se voi kestää 1–5 minuuttia tulostusohjaimesta riippuen. Tänä aikana Printix App näyttää tilan Käsitellään ennen siirtymistä tilaan Tulostetaan ja sitten Tulostettu. Tulostin säilytetään tulostuksen jälkeen, joten sitä ei tarvitse lisätä uudelleen, kun luovutat seuraavia Print Anywhere asiakirjoja.

Ratkaisu: Odota tulostusjonon luontia.

• Katso Printix Client -tuotteessa ja Printix App -sovelluksessa, kuka on kirjautuneena sisään kohdassa Kirjautunut sisään nimellä ja varmista, että käyttäjä on sama.

Ratkaisu: Kirjaudu sisään samana käyttäjänä Printix Client -tuotteessa ja Printix App -sovelluksessa.

• Tapahtui ongelma Printix Cloud -pilvessä ja siksi ei ole mahdollista luovuttaa asiakirjoja Printix App -sovelluksesta. Voit katsoa Printix -verkkosivuston Ilmoitukset-osaa ja etsiä käynnissä olevia järjestelmävirheitä.

Ratkaisu: Yritä uudelleen, kun järjestelmävirhe on korjattu.

• Sisäinen virhe tapahtui Printix App -sovelluksessa. Valitse viesti nähdäksesi tiedot. Jos ongelma ei ratkea, ota kuvakaappaus ja lähetä tukipyyntö.

Ratkaisu: Pysäytä Printix App ja käynnistä se uudelleen.