인쇄 문제

해결 방법: 다음 요구 사항을 확인한 후 문제를 해결하세요.

• 프린터가 온라인 상태인지 확인합니다.

• 프린터 일시 중지, 용지 걸림, 용지 부족 및 기타 문제가 없는지 확인합니다.

"인쇄 실패 - 다시 시도 중" 메시지가 표시되면 인쇄 데이터를 프린터로 전달하기 위해 최대 30분 동안 반복이 시도됩니다.

Printix App에서는 다음과 같은 시나리오를 확인할 수 있습니다.

• 선택한 하나 이상의 문서에 다음 라벨이 지정됨: 문서를 사용할 수 없음.

• 모든 문서를 선택하면 다음 질문과 함께 사용할 수 없는 문서 대화 상자가 나타납니다. 사용할 수 없는 문서를 선택 취소하시겠습니까?

Printix App은 선택한 프린터와 문서의 사용 가능 여부에 따라 인쇄가 가능한지 확인하기 때문에 위의 동작은 정상적입니다. Printix App은 선택한 문서가 클라우드에 저장되어 있는지 또는 컴퓨터에 저장되어 있는지 고려합니다. 선택한 프린터에서 연결할 수 없는 컴퓨터에 문서가 저장되어 있으면 문서에 다음과 같은 라벨이 지정됩니다. 문서를 사용할 수 없음. 모두 선택을 사용하여 문서(사용할 수 없는 문서 포함)를 선택하는 경우 사용할 수 없는 문서 대화 상자가 나타나면 확인을 선택하여 사용할 수 없는 문서를 선택 취소합니다.

해결 방법: 사용할 수 없는 문서를 선택 취소합니다.

약한 Wi-Fi 신호를 통해 컴퓨터에 연결되어 있는 경우, 출력 시점에 연결이 일시적으로 끊어졌을 수 있습니다.

해결 방법: 문서가 있는 컴퓨터가 온라인 상태인지 확인한 후 문서를 다시 출력해 보세요.

해결 방법: 다음 요구 사항을 확인한 후 문제를 해결하세요. Printix는 문제가 해결되면 문서 인쇄를 시도합니다.

• 문서가 있는 컴퓨터가 온라인 상태인지 확인합니다.

• 프린터가 온라인 상태인지 확인합니다.

• 프린터가 컴퓨터와 동일한 네트워크에 있는지 확인합니다.

• 프린터 일시 중지, 용지 걸림, 용지 부족 및 기타 문제가 없는지 확인합니다.

• 귀하가 이동 중이거나 집에 있는 동안 사무실에 있는 프린터로 문서를 출력하려고 합니다.

• 알 수 없는 네트워크에 컴퓨터가 있으면 Printix Client 아이콘에 노란색 점이 나타납니다.

해결 방법: 알려지고 신뢰할 수 있는 네트워크에 컴퓨터가 연결될 때까지 기다린 후에 문서를 출력합니다. 또는 문서를 프린터로 직접 인쇄합니다.

해결 방법: 다음 요구 사항을 확인한 후 문서를 다시 출력해 보세요.

• 문서가 있는 컴퓨터가 온라인 상태인지 확인합니다.

• 문서를 출력하기 전에 문서가 만료되지 않았는지 확인합니다.

• PDF를 지원하지 않는 프린터에 Print Anywhere 문서를 출력하는 경우 컴퓨터는 예상 시간 내에 필요한 인쇄 대기열을 추가할 수 없습니다. 5분 정도 기다린 후 문서를 다시 출력해 보세요.

• 이전에 사용하지 않은 프린터로 Print Anywhere 문서를 출력하는 경우 컴퓨터에서 먼저 프린터를 추가해야 할 수 있습니다. 이 작업은 인쇄 드라이버에 따라 1~5분 정도 걸릴 수 있습니다. 이 시간 동안 Printix App은 작업 중 상태로 표시된 후 인쇄 중 및 인쇄됨 상태로 차례로 변환됩니다. 추가된 프린터는 인쇄 후에도 유지되므로 이후에 Print Anywhere 문서를 출력할 때 다시 추가할 필요가 없습니다.

해결 방법: 인쇄 대기열이 생성될 때까지 기다립니다.

• Printix Client 및 Printix App에서 (으)로 로그인됨로 나열된 사람을 본 후 동일한 사용자인지 확인합니다.

해결 방법: Printix Client 및 Printix App에 동일한 사용자로 로그인합니다.

• Printix Cloud에 문제가 발생하여 Printix App에서 문서를 출력할 수 없습니다. Printix 웹사이트의 공지 섹션을 확인하고 진행 중인 시스템 오류를 찾아보세요.

해결 방법: 시스템 오류가 해결되면 다시 시도해 보세요.

• Printix App에서 내부 오류가 발생했습니다. 세부 정보를 보려면 메시지를 선택합니다. 문제가 지속되면 스크린샷을 캡처하여 지원 요청을 제출하세요.

해결 방법: Printix App을 중지했다가 다시 시작하세요.