Obtenir de l'aide sur les produits Kofax
Le référentiel Kofax Knowledge Base [Base de connaissances Kofax] contient des articles mis à jour régulièrement pour vous tenir au courant des produits Kofax. Nous vous encourageons à utiliser cette base de connaissances pour obtenir des réponses à vos questions sur les produits.
Pour accéder à la Kofax Knowledge Base [Base de connaissances Kofax] :
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Accédez à la page d'accueil du site web Kofax et sélectionnez Assistance.
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Lorsque la page Assistance s'affiche, sélectionnez .
La Kofax Knowledge Base [Base de connaissances Kofax] propose :
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Puissantes fonctionnalités de recherche pour vous aider à localiser rapidement les informations dont vous avez besoin.
Saisissez vos termes ou votre phrase à rechercher dans le champ Search [Recherche], puis cliquez sur l'icône Loupe.
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Informations produit, détails de configuration et documentation, notamment les actualités des nouvelles versions.
Faites défiler la page d'accueil de la Kofax Knowledge Base [Base de connaissances Kofax] pour localiser une famille de produits. Cliquez ensuite sur le nom d'une famille de produits pour afficher une liste d'articles sélectionnés. Veuillez noter que certaines familles de produits nécessitent un identifiant valide du Kofax portal [Portail Kofax]pour afficher ces articles sélectionnés.
Depuis la page d'accueil de la base de connaissances, vous pouvez :
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Accédez à la Kofax Community [Communauté Kofax] (pour tous les clients).
Cliquez sur le lien Community [Communauté] en haut de la page.
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Accédez au Kofax Customer Portal [Portail client Kofax] (pour les clients éligibles).
Cliquez sur le lien Support [Assistance] en haut de la page. Lorsque la Customer & Partner Portals Overview [Présentation des portails client et partenaire] s'affiche, cliquez sur Log in to the Customer Portal [Se connecter au Portail client].
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Accédez au Kofax Partner Portal [Portail partenaire Kofax] (pour les partenaires éligibles).
Cliquez sur le lien Support [Assistance] en haut de la page. Lorsque la Customer & Partner Portals Overview [Présentation des portails client et partenaire] s'affiche, cliquez sur Log in to the Partner Portal [Se connecter au Portail partenaire].
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Accédez aux contrats d'assistance Kofax, aux politiques de cycle de vie, aux détails d'exécution électroniques et aux outils en libre-service.
Faites défiler la page jusqu'à la section General Support [Assistance générale], cliquez ensuite sur Support Details [Détails de l'assistance], puis sélectionnez l'onglet approprié.