Kofax aktualisiert regelmäßig die Kofax-Support-Website mit den neuesten Informationen über Kofax-Produkte.

Für den Zugriff auf einige Ressourcen, benötigen Sie eine gültige Supportvereinbarung mit einem autorisierten Kofax-Wiederverkäufer/Partner oder direkt mit Kofax.

Verwenden Sie die Tools, die Kofax Ihnen für die Recherche und Identifikation von Problemen bereitstellt. Verwenden Sie z. B. die Kofax-Support-Website, um nach Antworten zu Nachrichten, Schlüsselwörtern und Problemen mit dem Produkt zu suchen. Sie finden die Kofax-Support-Seite, unter www.kofax.com/support.

Auf der Kofax-Support-Seite finden Sie:

• Produktinformationen und Versionshinweise

  Klicken Sie auf eine Produktfamilie, wählen Sie ein Produkt aus, und dann eine Versionsnummer.

• Herunterladbare Produktdokumentation

  Klicken Sie auf eine Produktfamilie, wählen Sie ein Produkt aus und klicken Sie auf Documentation.

• Zugriff auf Product Knowledge Bases

  Klicken Sie auf Knowledge Base.

• Zugriff auf Kofax Customer Portal (für berechtigte Kunden)

  Klicken Sie auf Account Management und melden Sie sich an.

  Zur Optimierung ihrer Nutzung des Portals, besuchen Sie die Kofax Customer Portal-Anmeldeseite und klicken Sie auf den Link zum Öffnen des Guide to the Kofax Support Portal. In dieser Anleitung wird beschrieben, wie Sie auf die Support-Website zugreifen, was zu tun ist, bevor Sie mit dem Support-Team Kontakt aufnehmen, wie Sie einen neuen Fall eröffnen oder einen offenen Fall anzeigen, und welche Informationen Sie benötigen, um einen Fall zu eröffnen.

• Zugriff auf Support-Tools

  Klicken Sie auf Tools und wählen Sie das zu verwendende Tool aus.

• Informationen über die Support-Verpflichtung für Kofax-Produkte

  Klicken Sie auf Support-Details, und wählen Sie Kofax-Support-Verpflichtung.

Nutzen Sie diese Tools, um Antworten zu auf Fragen erhalten, die sie haben, sowie um sich über neue Funktionen zu informieren und nach möglichen Lösungen für aktuelle Probleme zu suchen.