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Stichproben- und Prüfungsraten festlegen

Stichproben und Kontrollen sind die Qualitätsmanagement-Maßnahmen, die von Organisationen benutzt werden, um zu ermitteln, in welchem Umfang Überprüfungen durchgeführt werden sollten.

TotalAgility Workspace unterstützt zwei Arten von Überprüfungen:

  • Stichprobe: Das sind prozesszentrierte allgemeine Prüfungen. Die Prüfung erfolgt unabhängig davon, wer an dem Job gearbeitet hat, in festen Zeitabschnitten. Ob die Überprüfung manuell oder automatisch erfolgt oder eine Checkliste erfordert, ist innerhalb des jeweiligen Prozessbereichs festgelegt.

  • Kontrollen: Dies sind ressourcenspezifische Überprüfungen, die in Abhängigkeit von der Befähigungsstufe der am Prozess beteiligten Benutzer erfolgt. Wenn eine Ressource mit einer bestimmten Befähigungsstufe die Aktivität übernimmt, wird die Checkliste auf Basis der Befähigung und der definierten Kontrollrate abgeschlossen. Die Programmierung übernehmen zum Beispiel Schul- oder Hochschulabsolventen, berufserfahrene Profis und hochqualifizierte Experten. Der Code eines Absolventen würde zu 100 %, der von Profis zu 25 % und der von Experten zu 2 % überprüft und die Kontrollrate würde entsprechend festgelegt werden.

Sie können auch den Prozentsatz zu prüfender Aktivitäten und den Prozentsatz der Jobs, die per Stichprobe für ein Prozesserscheinungsbild überprüft werden, festlegen. Allerdings sind die Erscheinungsbilder nur präsent, wenn sie in TotalAgility aktiviert wurden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Hilfe für Kofax TotalAgility Designer.

  1. Zeigen Sie im Menü Ressourcen auf Fähigkeiten, und klicken Sie dann auf Verhältnis zwischen Fähigkeitsstufe und Prozess.

    Die Seite Verhältnis zwischen Fähigkeitsstufe und Prozess wird angezeigt.

  2. Wählen Sie in der Liste Kategorie die Kategorie aus, in der sich der Plan befindet.
  3. Wählen Sie in der Liste Prozess den Plan aus, für den Sie Stichproben- und Kontrollraten festlegen möchten.
  4. Geben Sie für jede Fähigkeitsstufe die Kontrollrate in das zugeordnete Feld ein, und klicken Sie auf Speichern.
  5. Um den Prozentsatz der Jobs, die Sie in die Stichprobe aufnehmen möchten, auszuwählen, geben Sie in das Feld Stichprobe den Prozentsatz ein, und klicken Sie auf Speichern.