Obtención de ayuda para productos de Kofax

El repositorio Kofax Knowledge Base [Base de conocimiento de Kofax] contiene artículos que se actualizan con regularidad y le mantienen informado sobre los productos de Kofax. Es muy recomendable revisar la Base de conocimientos para obtener respuestas a sus preguntas sobre los productos.

Para acceder a la Kofax Knowledge Base [Base de conocimiento de Kofax]:

  1. Acceda a la página de inicio del sitio web de Kofax y seleccione Support [Soporte].

  2. Cuando aparezca la página de Support [Soporte], seleccione Customer Support [Soporte al cliente] > Knowledge Base [Base de conocimiento].

Nota Kofax Knowledge Base [Base de conocimiento de Kofax] está optimizado para Google Chrome, Mozilla Firefox y Microsoft Edge.

Kofax Knowledge Base [Base de conocimiento de Kofax] proporciona:

  • Funciones de búsqueda avanzadas que le ayudan a localizar rápidamente la información que necesita.

    Escriba los términos o frases de búsqueda en el recuadro Search [Buscar] y haga clic en el icono de búsqueda.

  • Información de productos, documentación e información de configuración, incluyendo noticias de la versión.

    Desplácese por la página de inicio de Kofax Knowledge Base [Base de conocimiento de Kofax] para localizar una familia de productos. Haga clic en el nombre de la familia de productos para ver la lista de artículos relacionados. Tenga en cuenta que algunas familias de productos precisan que se inicie sesión en Kofax Portal [Portal de Kofax] para poder ver los artículos relacionados.

Desde la página de inicio de la Base de conocimientos, puede:

  • Acceder a la Kofax Community [Comunidad de Kofax] (para todos los clientes).

    Haga clic en el enlace Community [Comunidad] en la parte superior de la página.

  • Acceder al Kofax Customer Portal [Portal del cliente de Kofax] (para los clientes que reúnan las condiciones).

    Haga clic en el enlace Support [Soporte] en la parte superior de la página. Cuando aparezca Customer & Partner Portals Overview [Presentación de los portales del cliente y del socio], haga clic en Log in to the Customer Portal [Iniciar sesión en el portal del cliente].

  • Acceder a Kofax Partner Portal [Portal del socio de Kofax] (para los socios que reúnan las condiciones).

    Haga clic en el enlace Support [Soporte] en la parte superior de la página. Cuando aparezca Customer & Partner Portals Overview [Presentación de los portales del cliente y del socio], haga clic en Log in to the Partner Portal [Iniciar sesión en el portal del socio].

  • Acceder a compromisos de soporte de Kofax, políticas de ciclo de vida, detalles de cumplimiento normativo electrónico y herramientas de autoservicio.

    Acceda a la sección General Support [Soporte general], haga clic en Support Details [Detalles de soporte] y seleccione la pestaña correspondiente.