Ao conectar-se ao TotalAgility Workspace, você pode visualizar todas as mensagens em sua caixa de entrada e respondê-las ou enviar novas mensagens a outros recursos.

Esta funcionalidade permite que você se comunique com eficácia dentro do próprio Workspace sem utilizar servidores de troca de correspondência.

Por exemplo, use esta funcionalidade para direcionar um recurso para assumir um caso prioritário. Você pode publicar uma observação rapidamente ao usuário relevante a partir do Workspace. Você também pode visualizar as observações não lidas.

Um ícone Observações pendentes  aparece no cabeçalho do seu Workspace para indicar observações que ainda não foram lidas. Depois de ler todas as observações, o ícone muda para , indicando que todas as observações foram lidas.