Configurez TotalAgility Workspace pour assigner automatiquement un travail à la ressource appropriée en appelant l'API PerformAutoWorkAllocation() dans ActivityService. Si nécessaire, cette API peut être appelée depuis un processus dont l'exécution peut être planifiée à intervalles réguliers.

Le système assigne des activités possédant le statut En attente d'assignation à des ressources avec :

• Des débits d'assignation automatique requis, où les dates d'échéance sont comprises dans la plage de dates. Consultez la rubrique Gérer les catégories de temps pour en savoir davantage sur les débits et les crédits.

• Le niveau de compétence requis.

Par exemple, si un jour ouvrable commence à 09h00 et finit à 17h30 et que vous avez une activité dont le statut devient En attente d'assignation à 14h00 le 15 mars, et ne change pas jusqu'à 12h00 le 16 mars, la date d'échéance est le 16 mars (en ignorant la date de fin). TotalAgility Workspace prend en compte toutes les ressources correspondant au niveau de compétence à cette date pour l'assignation automatique du travail.

Si plusieurs ressources sont disponibles avec les débits d'assignation automatique requis, TotalAgility Workspace assigne l'activité à la ressource ayant le niveau de compétence le plus élevé.

Une fois qu'une activité a été assignée, son statut En attente d'assignation est remplacé par En attente.