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Créer une requête Liste des travaux

  1. Dans le menu Travaux, cliquez sur Trouver.

    La page affiche la liste de tous les travaux en cours et le panneau Requêtes. Le panneau Requêtes comprend les deux dossiers suivants :

    • Mes requêtes : Toutes les requêtes privées sont enregistrées dans ce dossier.
    • Requêtes partagées : Comprend toutes les requêtes partagées.

  2. Dans le panneau Requêtes, cliquez sur .

    La page Nouvelle requête affiche les critères de recherche pour la requête de travail.

  3. Saisissez le nom de votre requête dans le champ Nom de requête.
  4. Pour afficher le nombre total d'éléments correspondants à la requête, sélectionnez Retourner le total des requêtes.

    Ce compteur indique le nombre total d'éléments, quelle que soit la limite de récupération spécifiée dans la requête.

    Remarque Si vous activez ce paramètre, il peut se produire un dépassement des performances.
  5. Sélectionnez les critères pour votre requête.

    Le tableau suivant décrit les critères disponibles pour un travail.

    Champ

    Description
    Type de tâche Permet de sélectionner le type de tâche dans la liste.
    ID de travail ID du travail.
    Réf. du cas Référence du cas sur la base duquel le travail a été créé.
    Type Le type de travail. Comprend les options suivantes :

    • Travail
    • Cas
    • Travail associé
    • Règle métier
    Catégorie La catégorie à laquelle appartient le travail.
    Sous-catégories Cochez cette case pour inclure les sous-catégories, à l'intérieur de la catégorie sélectionnée, dans votre requête.
    Créé par Les options suivantes sont disponibles :

    • Moi : Travaux créés par vous.
    • Mes subordonnés directs : Travaux créés par vos subordonnés directs.
    • Moi et mes subordonnés directs : Travaux créés par vous et vos subordonnés directs.
    • Mes subordonnés : Travaux créés par vos subordonnés.
    • Moi et mes subordonnés : Travaux créés par vous et vos subordonnés.

    Il comprend également le nom de la ressource qui a créé le travail.
    Carte du processus Processus dans lequel le travail a été créé.
    Propriétaire de travail Nom de la personne actuellement propriétaire du travail. Les options suivantes sont disponibles :

    • Moi : Travaux dont vous êtes le propriétaire.
    • Moi et mes groupes : Travaux dont vous et vos groupes sont les propriétaires.
    • Mes subordonnés directs : Travaux dont vos subordonnés directs sont les propriétaires.
    • Moi et mes subordonnés directs : Travaux dont vous et vos subordonnés directs sont les propriétaires.
    • Mes subordonnés : : Travaux dont vos subordonnés sont les propriétaires.
    • Moi et mes subordonnés : Travaux dont vous et vos subordonnés sont les propriétaires.
    Version

    La version du travail.
    État du travail

    Nom de l'état associé au processus.
    Statut

    Les statuts de travail suivants sont disponibles :

    • Actif : Travaux qui sont actuellement dans un état actif, en cours de réalisation ou dans un état de progression.

    • En direct et achevé : Travaux qui sont actuellement en cours d'exécution ou achevés.

    • Achevé : Travaux qui sont complétés ou terminés.

    • En direct : Travaux qui ne sont pas encore exécutés, terminés, en attente de complétion ou en attente d'être terminés.

    • Complété : Travaux qui ont terminé leur cycle de vie tel qu'il a été conçu.

    • Prêt pour évaluation : Travaux dont les opérations suivantes sont sur le point d'être réévaluées.

    • Complétion en attente : Travaux qui ont été complétés, mais dont certaines activités sont prises.

    • Suspendu : Travaux qui sont suspendus, mais qui peuvent être manuellement réactivés et exécutés de nouveau.
      Remarque Les travaux qui ont échoués à l'évaluation ne peuvent pas être suspendus.

    • Terminé : Travaux dont la réalisation a été arrêtée avant d'avoir terminé le cycle de vie.

    • Bloqué : Travaux bloqués pendant un certain temps pour retarder le traitement de tous les événements. Lorsqu'un travail est bloqué, les exceptions, les jalons et les déclencheurs en sont affectés. Lorsque la durée du blocage est écoulée, le statut du travail passe en actif et les activités passent en attente.

    • Complété et en attente de la complétion des travaux associés : Cas qui sont complétés mais qui disposent encore de travaux associés actifs.

    • Complété et en attente de la complétion du cas associé : Travaux associés qui sont complétés et en attente de la complétion du cas.

    • Terminé et en attente de la complétion des travaux associés : Cas terminés en attente de complétion des travaux associés.

    • Terminé et en attente de la complétion du cas associé : Travaux associés qui sont terminés et en attente de la complétion du cas.

    • Échec de l'évaluation du travail : Travaux qui ont échoués à l'évaluation.
    Priorité

    La priorité de l'activité, où 1 est la plus forte et 100 la plus faible.
    Limite de récupération

    Le nombre des derniers travaux qui doivent être récupérés depuis le serveur à un instant donné.
    Score

    Le score du travail.
    SLA de travail

    Le statut du seuil ou l'état du travail dans une liste des travaux qui indique si le travail est dans les temps ou s'il a dépassé la durée cible définie.
    Suspendre la raison

    La raison de la suspension du travail. Les travaux correspondant à la raison de suspension sont renvoyés.
    Dates

    1. Date de début : La date à laquelle le travail a débuté.

    2. Date de complétion : La date à laquelle le travail a été complété.

    3. Date d'échéance : la date à laquelle le travail doit être terminé.
    Métadonnées Une fonction pour créer des critères de filtre en sélectionnant le type de travail et les champs correspondants. Consultez la rubrique Créer des métadonnées.

  6. La requête par défaut est Travaux en cours. Pour modifier la requête par défaut, dans le panneau Requêtes, sélectionnez la requête concernée puis cliquez sur .
  7. Cliquez sur Modifier la requête et ensuite sur Exécuter pour vérifier si la requête affiche les résultats prévus.

    Remarque Cliquez sur Annuler pour annuler les modifications et revenir à la liste des travaux.

  8. Cliquez sur Enregistrer.
    La requête est enregistrée dans le dossier Mes requêtes.
  9. Pour enregistrer la requête sous un autre nom :
    1. Dans le panneau Requêtes, sélectionnez la requête et cliquez sur l'onglet Modifier la requête.
    2. Dans la barre d'outils, cliquez sur Enregistrer sous.
    3. Dans le champ Nom de requête, saisissez un nom pour la requête et cliquez sur OK.

      Un message confirme que la requête est enregistrée.

    4. Cliquez sur OK.

      La requête s'affiche dans le panneau Requêtes.

Conserver les requêtes

  • Pour modifier une requête :

    1. Dans le panneau Requêtes, sélectionnez la requête et cliquez sur Modifier la requête.

    2. Faites les modifications requises.

    3. Cliquez sur Enregistrer.

      Remarque Cliquez sur Annuler pour annuler les modifications et revenir à la liste des travaux.

  • Pour supprimer une requête :

    1. Dans le panneau Requêtes, sélectionnez la requête et cliquez sur .

    2. Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.

      La requête est supprimée