Gerenciar consultas de trabalhos

O TotalAgility Workspace fornece consultas compartilhadas de fábrica para os trabalhos. Essas consultas estão disponíveis em Consultas compartilhadas, na página Trabalhos.

O TotalAgility Workspace inclui as seguintes consultas de trabalhos compartilhados:

• Active Cases: Exibe todos os casos ativos.

• Trabalhos em andamento (padrão): Exibe todos os trabalhos ativos.

• Trabalhos em andamento criados hoje: Exibe todos os trabalhos criados no dia de hoje.

• SLA - Amber: Exibe os trabalhos que apresentam o status Amber.

• SLA - Green: Exibe os trabalhos que apresentam o status Green.

• SLA - Red: Exibe os trabalhos que apresentam o status Red.

• Trabalhos suspensos: Exibe os trabalhos que foram suspensas.

A página Trabalhos também exibe todas as consultas de trabalhos criados por você no TotalAgility Designer. Todas as consultas aparecem em Minhas consultas.

Você pode ocultar o painel de consultas. Consulte Ocultar o painel Consultas.

Por padrão, são exibidos todos os trabalhos em andamento. Para alterar a consulta padrão, selecione o painel de consultas e clique em  Definir como padrão.

Pesquise un trabalho (ou caso) da seguinte maneira:

1. Na lista Pesquisar, selecione Trabalho (ou Caso).

2. Informe o ID do trabalho (ou a referência do caso) na caixa adjacente.

3. Clique em .

Clique na consulta para exibir seus detalhes. Você também pode criar uma nova consulta de trabalho no TotalAgility Workspace.

Como:

• Criar uma consulta de trabalhos

• Gerenciar colunas em uma consulta de trabalhos

• Compartilhar consultas de trabalhos