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Exibir detalhes das tarefas

Você pode ver tarefa pendentes e concluídos do funcionário para avaliação, retenção ou arquivamento.

É possível ver os seguintes detalhes de cada tipo de tarefa do funcionário:

  • Contagem de itens pendentes, ativos, com falhas e concluídos

  • Tempo mínimo, máximo e médio restante para tarefas pendentes

  • Tempo mínimo, máximo e médio de processamento e restante para tarefas pendentes

  • Tempo mínimo, máximo e médio gasto por tarefas concluídas. Esses detalhes são exibidos apenas se a opção Registrar o histórico de tarefas do funcionário está ativada.

  • Tempo pendente das tarefas com falha

  • Tarefas em cada status

Você pode optar por registrar o histórico de tarefas do funcionário e o período de retenção dos tipos de tarefa para um período específico e tomar uma ação (ativar ou excluir) nas tarefas com falha.

Registrar o histórico de tarefas do funcionário

  1. No menu do Workspace, clique em Management Console.

    A página Visão geral é exibida.

  2. No menu de navegação à esquerda, no menu Tarefas, selecione uma tarefa do funcionário: Avaliação do trabalho, Retenção ou Arquivar.

    A página da tarefa do funcionário selecionada exibe as tarefa pendentes, ativas, com falha e concluídas.

  3. Clique em Configurações.

    A caixa de diálogo Registrar o histórico de tarefas do funcionário é exibida.

  4. Selecione o período específico para Manter histórico para, por exemplo, Últimas 2 horas. (Padrão: Sem histórico) e clique em OK.

    Depois que a tarefas do sistema de retenção é executada, todas as entradas anteriores às últimas x horas são excluídas.