L’archivio di Kofax Knowledge Base [Base di conoscenza Kofax] contiene articoli aggiornati regolarmente per informare costantemente gli utenti sui prodotti Kofax. Si raccomanda di usare la Base di conoscenza per ottenere le risposte ai quesiti relativi al prodotto.

Per accedere alla Kofax Knowledge Base [Base di conoscenza Kofax]:

1. Sulla pagina Home del sito Web Kofax selezionare Support [Assistenza].

2. Una volta visualizzata la pagina Support [Assistenza], selezionare Customer Support [Supporto clienti] > Knowledge Base [Base di conoscenza].

Kofax Knowledge Base [Base di conoscenza Kofax] offre:

• Potenti capacità di ricerca che consentono di individuare rapidamente le informazioni desiderate.

  Digitare i termini o la frase da cercare nel riquadro Search [Ricerca], quindi fare clic sull’icona.

• Informazioni sul prodotto, dati di configurazione e documentazione, incluse le novità sui rilasci.

  Scorrere la pagina home di Kofax Knowledge Base [Base di conoscenza Kofax] per individuare una famiglia di prodotti. Quindi fare clic sul nome di una famiglia di prodotti per visualizzare l’elenco degli articoli correlati. Tenere presente che per visualizzare i prodotti di alcune famiglie occorre disporre delle credenziali di accesso valide per il Kofax Portal [Portale Kofax].

Dalla pagina Home della Base di conoscenza è possibile:

• Accedere alla Kofax Community [Comunità Kofax] (per tutti i clienti).

  Fare clic sul link Community [Comunità] nella parte superiore della pagina.

• Accedere al Kofax Customer Portal [Portale clienti] (per clienti autorizzati).

  Fare clic sul link Support [Assistenza], nella parte superiore della pagina. Una volta visualizzata Customer & Partner Portals Overview [Anteprima portali clienti e partner], fare clic su Log in to the Customer Portal [Accedi al portale clienti].

• Accedere al Kofax Partner Portal [Portale partner] (per i partner che dispongono delle credenziali).

  Fare clic sul link Support [Assistenza], nella parte superiore della pagina. Una volta visualizzata Customer & Partner Portals Overview [Anteprima portali clienti e partner] fare clic su Log in to the Partner Portal [Accedi al portale partner].

• Accedere agli impegni dell’assistenza di Kofax, politiche del ciclo di vita, dettagli di adempimento elettronico e strumenti self-service.

  Scorrere la sezione General Support [Supporto generale], fare clic su Support Details [Dettagli del supporto] e selezionare la scheda appropriata.