Si hay cuestiones pendientes sobre un documento que no puede responder en Kofax AP Agility, puede colocar un documento o factura en estado Retenida hasta que pueda resolver el problema. Por ejemplo, si tiene que llamar a un proveedor o enviar un correo a una organización, no será posible dentro del Flujo de trabajo de AP Agility. Así, puede poner la factura en estado Retenida hasta que obtenga la información necesaria.

Una vez que tiene lugar la acción «Poner un documento en estado Retenido», se quita del flujo de trabajo hasta que se produzca la acción «Liberar el estado Retenida de una documento».