El repositorio Kofax Knowledge Base [Base de conocimientos de Kofax] contiene artículos que se actualizan con regularidad para mantenerle informado sobre los productos Kofax Le recomendamos que utilice la Base de conocimientos para obtener respuestas a sus preguntas sobre productos.

Para acceder a la Kofax Knowledge Base:

1. Acceda a página web de Kofax y seleccione Support [Soporte].

2. Cuando se muestre la página de Support seleccione Customer Support [Soporte al cliente] > Knowledge Base.

La Kofax Knowledge Base proporciona:

• Funciones avanzadas de búsqueda para ayudarle a localizar rápidamente la información que necesite.

  Escriba los términos o frase de búsqueda en el cuadro Search [Buscar] y luego haga clic en el icono de búsqueda.

• Información del producto, detalles de configuración y documentación, incluidas las noticias del release.

  Desplácese por la página de inicio de la Kofax Knowledge Base para buscar una familia de productos. Luego haga clic en el nombre de una familia de productos para ver la lista de artículos relacionados. En algunas familias de productos es necesario iniciar sesión en el Kofax Portal [Portal de Kofax], para poder ver artículos relacionados.

En la página de inicio de la Base de conocimientos, puede:

• Acceder a la Kofax Community [Comunidad Kofax] (para todos los clientes).

  Haga clic en el enlace Community [Comunidad] en la parte superior de la página.

• Acceder al Kofax Customer Portal [Portal del cliente de Kofax] (para clientes que cumplan las condiciones).

  Haga clic en el enlace Support en la parte superior de la página. Cuando se muestre Customer & Partner Portals Overview [Presentación de los portales del cliente y socios] haga clic en Log in to the Customer Portal [Iniciar sesión en el portal del cliente].

• Acceder al Kofax Partner Portal [Portal del socio de Kofax] (para socios que cumplan las condiciones).

  Haga clic en el enlace Support en la parte superior de la página. Cuando se muestre Customer & Partner Portals Overview haga clic en Log in to the Partner Portal [Iniciar sesión en el portal del socio].

• Acceder a los compromisos de soporte de Kofax, políticas de ciclo de vida, detalles de cumplimiento electrónico y herramientas de autoservicio.

  Vaya a la sección General Support [Soporte general], haga clic en Support Details [Detalles de soporte] y seleccione la pestaña correspondiente.