Creazione di una query coda di lavoro

Oltre alle query della coda di lavoro fornite con TotalAgility Workspace, è possibile creare query personalizzate.

  1. Nel menu Da fare, fare clic su Coda di lavoro o su sull'intestazione.

    L’elenco delle query private (Le mie query) e condivise (Query condivise) è disponibile nella pagina Coda di lavoro.

  2. Nel pannello delle query fare clic su n.

    I criteri di ricerca per la coda di lavoro sono visibili sul lato destro del pannello query.

  3. Immettere il nome della query nella casella Nome query.
  4. Per visualizzare il numero totale di item corrispondenti alla query, selezionare Restituisci totale query.

    Il conteggio degli elementi viene visualizzato in un badge accanto al nome della query. Il conteggio indica il numero totale degli item, a prescindere dal limite di recupero indicato nella query.

    Se si attiva questa impostazione, vi sarà un sovraccarico delle prestazioni.

  5. Selezionare i CRITERI per la query.

    La tabella di seguito descrive i campi della coda di lavoro disponibili come criteri di ricerca.

    Campo

    Descrizione

    Tipo di lavoro

    Consente di selezionare il tipo di lavoro dall'elenco.

    Nome attività

    Nome dell'attività.

    Tipo di priorità

    Consente la selezione di Attività o Compito. (Modalità predefinita: Attività)

    Priorità

    Per Priorità dell'attività accetta valori compresi tra 1 e 10. (Più alta: 1, Più bassa: 10)

    Per Priorità del compito, accetta valori compresi tra 1 e 100. (Più alta: 1, Più bassa: 100)

    Assegnato a

    Risorse cui sono state assegnate le mansioni. Include le opzioni di seguito:

    • Sistema attività automatiche in sospeso.

    • Utente: le mansioni assegnate all'utente.
    • Io e qualsiasi gruppo in cui mi trovo: le mansioni assegnate all'utente e ai gruppi dell'utente.
    • I miei subordinati diretti: le mansioni assegnate ai subordinati diretti.
    • Io e i miei subordinati diretti: le mansioni assegnate all'utente e ai subordinati diretti dell'utente.
    • I miei subordinati: le mansioni assegnate ai subordinati dell'utente.
    • Io e i miei subordinati: le mansioni assegnate all'utente e ai subordinati dell'utente.

    Tipo

    Tutti, Standard o Mansione di avviso.

    SLA

    Stato corrente dell'attività. Lo stato SLA attività (Green-Amber-Red-Black-Purple) rappresenta visivamente lo stato dell'attività sulla coda di lavoro, per indicare se l'attività rientra o ha superato i limiti di tempo stabiliti, ovvero la durata target.

    Solo mansioni del case

    Attività create basate sul case.

    Scadenza

    data di scadenza per il completamento dell'attività.

    Limite di recupero

    Il numero delle ultime attività recuperate sul server in un dato punto temporale.

    Configura i criteri di ricerca per i campi COMPITO .

    Campo del compito Descrizione

    Processo

    Processo in base al quale è stato creato il compito.

    Riferimento case

    Riferimento case in base al quale è stato creato il compito.

    SLA compito

    Stato corrente del compito. Lo stato SLA compito (Green-Amber-Red-Black-Purple) rappresenta visivamente lo stato dell'attività sulla coda di lavoro, per indicare se l'attività rientra o ha superato i limiti di tempo stabiliti, ovvero la durata target.

    Condizione del compito

    Nome della condizione associata al processo.

    ID compito

    ID del compito del case.

    Ordine scadenza

    Consente la selezione di Attività o Compito. (Modalità predefinita: Attività)

    In METADATI, creare i criteri del filtro selezionando il tipo di lavoro e i campi corrispondenti. Consultare Creazione dei metadati.

  6. Per modificare la query predefinita (Le mie attività), sul pannello query, seleziona la query e poi clicca su Imposta come predefinito.
  7. Fare clic su Esegui per verificare che la query stia visualizzando il risultati attesi.

    Se in esecuzione, la scheda Modifica query visualizza le mansioni automatiche in sospeso. Fare clic su link del nome attività per il visualizzatore compito standard.

  8. Dopo aver eseguito la query, se si fa clic su Ripristina, la query si ripristina nella sua condizione originale.

    Fare clic su Annulla per rifiutare le modifiche e tornare alla pagina della coda di lavoro.

  9. Fare clic su Salva.
    La query viene salvata nella cartella Le mie query.

Manutenzione di una query

Le query possono essere salvate con nome, modificate ed eliminate.

Salvataggio della query con un nome diverso

È possibile salvare una query con un nome diverso e riutilizzarla.

  1. Selezionarla, nel pannello delle query.
  2. Fare clic su Modifica query.
  3. Sulla barra degli strumenti, fare clic su Salva con nome.
  4. Immettere un Nome query e fare clic su OK.
  5. Fare clic su OK nel messaggio di conferma.

Modificare una query

  1. Nel pannello delle query, selezionare la query e fare clic su Modifica query.
  2. Apportare le modifiche desiderate.
  3. Sulla barra degli strumenti, fare clic su Salva.

    Fare clic su Annulla per rifiutare le modifiche e tornare alla coda di lavoro.

Eliminazione di una query

  1. Nel pannello delle query, seleziona la query e clicca Elimina.
  2. Fare clic su per confermare l'eliminazione.