Felsök Email Import Connector
Följande lista hjälper dig att felsöka de vanligaste problemen med Email Import Connector. Granska dessa förslag innan du kontaktar Kofax tekniska support.
Se loggfilen efter hjälp att lösa möjliga problem. Loggfilen som sparas i den delade Kofax Capture loggmappen (<Kofax Capture installationsmapp>\Loggar), kallas ACEI_yymm.txt, där yy är innevarande år och mm aktuell månad. Alla felmeddelande och händelser loggas i filen av Kofax Capture Import Connector - Email - tjänst.
|
Problem |
Möjliga lösningar |
|---|---|
|
När du använder ett fönster så visas ett meddelande som talar om för dig att ett obligatoriskt fält måste innehålla ett värde. |
En del fönsterfält är obligatoriska. Gå tillbaka till fältet och ange den nödvändiga informationen. |
|
Redan inställda brevlådor blir nu ogiltiga. |
Någon kan ha ändrat den tilldelade Kofax Capture-användarprofilen eller så har något ändrats i batchklassegenskaperna. Dessa ändringar kan göra brevlådor som associerats med batchklasser som inte stöds av den nyligen tilldelade användarprofilen ogiltiga. Ändra tillbaka tilldelningen till originalanvändarprofilen eller konfigurera om Kofax Capture Import Connector - e-post så att den fungerar med den nya profilen. |
|
Batchklasser som du redan har associerat med brevlådor kan inte användas till import eller försvinner från listan över batchklasser under fliken Importalternativ i fönstret Brevlåda. |
Någon kan ha ändrat den tilldelade Kofax Capture-användarprofilen. Ändra tillbaka tilldelningen till originalanvändarprofilen eller konfigurera om Kofax Capture Import Connector - Email så att den fungerar med den nya profilen eller aktivera funktionen Användarprofiler i Kofax Capture. |
|
Batchklasser som använts går inte längre att använda till import av Kofax Capture Import Connector - Email. |
Någon kan ha ändrat batchklassegenskaperna i Kofax Capture. Validera batchklassen och utför möjliga föreslagna korrigeringar. |
|
Vid försök att ändra eller specificera ett lösenord visas ett meddelande som talar om för dig att lösenordet är felaktigt. |
Du kan ha angett fel lösenord eller så kan lösenordet ha ändrats för Kofax Capture-användarprofilen eller för ett e-postkonto. Använd rätt lösenord. |
|
Du får ett meddelande om att Kofax Capture Import Connector - Email inte hittar servern. |
En eller flera av inställningarna för e-postservern i Kofax Capture Import Connector - Email kan vara felaktiga eller inaktuella eller så kan det vara problem med själva e-postsystemet. Kontrollera inställningarna och om det inte avhjälper problemet, så ska du kontakta e-postsystemadministratören. |
|
Ett meddelande om att brevlådenamnen måste vara unika visas. |
Du försöker specificera en brevlåda som redan används. Säkerställ att du använder unika namn för brevlådorna. |
|
Ett meddelande om att en användarprofil inte har specificerats visas. |
Kofax Capture Import Connector - Email kräver en Kofax Capture-användarprofil. Specificera en användarprofil. |