Ottenere assistenza per i prodotti Kofax

L’archivio di Kofax Knowledge Base contiene articoli aggiornati regolarmente per informare costantemente gli utenti sui prodotti Kofax. Consigliamo vivamente di usare la Knowledge Base per ottenere le risposte ai quesiti relativi al prodotto.

Per accedere a Kofax Knowledge Base, sul sito Web Kofax, selezionare Supporto sulla pagina Home.

Kofax Knowledge Base offre:

• Potenti capacità di ricerca che consentono di individuare rapidamente le informazioni desiderate.

  Digitare i termini o la frase da cercare nel riquadro Search [Ricerca], quindi fare clic sull’icona.

• Informazioni sul prodotto, dati di configurazione e documentazione, incluse le novità sui rilasci.

  Scorrere la pagina home di Kofax Knowledge Base per individuare una famiglia di prodotti. Quindi fare clic sul nome di una famiglia di prodotti per visualizzare l’elenco degli articoli correlati. Tenere presente che per visualizzare i prodotti di alcune famiglie occorre disporre delle credenziali di accesso valide per il Kofax Portal.

• Accedere a Kofax Customer Portal [Portale clienti] (clienti autorizzati).

  Fare clic sul link Customer Support [Supporto clienti] nella parte superiore della pagina, quindi selezionare Log in to the Customer Portal [Accedi al Portale clienti].

• Accesso a Kofax Partner Portal (partner autorizzati).

  Fare clic sul link Partner Support [Supporto del partner] sulla parte superiore della pagina, quindi selezionare Log in to the Partner Portal [Accedi al Portale del partner].

• Accesso a impegni di assistenza, politiche del ciclo di vita, dati di adempimento elettronico e strumenti self service di Kofax.

  Scorrere la sezione General Support [Supporto generale], fare clic su Support Details [Dettagli di supporto] e selezionare la scheda appropriata.