Fehlerbehebung in Email Import Connector
Die folgende Liste unterstützt Sie bei der Behebung der häufigsten Fehler in Email Import Connector. Lesen Sie diese Empfehlungen, bevor Sie sich an den technischen Support von Kofax wenden.
Versuchen Sie mögliche Probleme anhand der Protokolldatei zu lösen. Die Protokolldatei, befindet sich im gemeinsamen Kofax Capture-Protokollordner (<Kofax Capture-Installationsverzeichnis>\Logs). Sie heißt ACEI_JJMM.txt, wobei JJ das aktuelle Jahr und MM den Monat bezeichnet. Alle Fehlermeldungen und Ereignisse werden hier vom Kofax Capture Import Connector - Email-Dienst protokolliert.
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Problem |
Mögliche Lösungen |
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In einem Fenster wird eine Meldung angezeigt, derzufolge ein Wert in ein erforderliches Feld eingegeben werden muss. |
Bestimmte Felder in Fenstern sind erforderlich. Aktivieren Sie das Feld, und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. |
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Bereits eingerichtete Postfächer sind jetzt ungültig. |
Entweder wurde das zugewiesene Kofax Capture-Benutzerprofil geändert, oder die Eigenschaften der Stapelklasse wurden bearbeitet. Durch diese Änderungen können Postfächer ungültig werden, die mit Stapelklassen assoziiert wurden, die nicht vom neu zugewiesenen Benutzerprofil unterstützt werden. Setzen Sie die Zuweisung wieder zurück auf das ursprüngliche Benutzerprofil oder rekonfigurieren Sie Kofax Capture mit dem neuen Profil. |
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Stapelklassen, die Sie bereits einem Postfach zugeordnet haben, können für den Import nicht verwendet werden, oder sie werden in der Liste der Stapelklassen auf der Registerkarte Importoptionen des Fensters Postfach ausgeblendet. |
Das zugewiesene Kofax Capture-Benutzerprofil wurde eventuell geändert. Setzen Sie die Zuweisung wieder zurück auf das ursprüngliche Benutzerprofil oder rekonfigurieren Sie Kofax Capture Import Connector - Email mit dem neuen Profil oder aktivieren Sie die Funktion Benutzerprofile in Kofax Capture. |
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Stapelklassen, die bereits verwendet wurden, können nun nicht mehr für den Import durch Kofax Capture Import Connector - Email verwendet werden. |
Die Eigenschaften der Stapelklasse wurden eventuell in Kofax Capture geändert. Validieren Sie die Stapelklasse, und nehmen Sie die empfohlenen Korrekturen vor. |
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Beim Festlegen oder Ändern eines Kennworts wird eine Meldung angezeigt, derzufolge das Kennwort falsch ist. |
Entweder haben Sie ein falsches Kennwort eingegeben oder das Kennwort des Kofax Capture-Benutzerprofils bzw. des E-Mail-Kontos hat sich geändert. Geben Sie das korrekte Kennwort ein. |
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Sie erhalten die Meldung, dass Kofax Capture Import Connector - Email den Server nicht findet. |
Entweder ist eine der Mailservereinstellungen in Kofax Capture Import Connector - Email falsch bzw. veraltet oder im E-Mail-System selbst liegt ein Fehler vor. Überprüfen Sie die Einstellungen. Kann der Fehler so nicht behoben werden, dann wenden Sie sich an den Administrator des E-Mail-Systems. |
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Es wird eine Meldung angezeigt, derzufolge die Postfachnamen eindeutig sein müssen. |
Sie haben einen Postfachnamen angegeben, der bereits verwendet wird. Verwenden Sie für Postfächer eindeutige Namen. |
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Es wird eine Meldung angezeigt, derzufolge kein Benutzerprofil angegeben wurde. |
Kofax Capture Import Connector - Email erfordert ein Kofax Capture-Benutzerprofil. Geben Sie ein Benutzerprofil an. |