تحقق من إعدادات المستند. ربما تكون قد حددت "إخفاء شريط القوائم" أو إخفاء شريط الأدوات أو "إخفاء عناصر التحكم في النافذة".

تحقق من عدم تمكين العلامة المائية عن طريق الخطأ.

تحقق من عدم استخدام التراكب أثناء إنشاء ملف PDF. Iإذا تم استخدام الخاصية عن قصد فتحقق من أن الملفات المختارة يوجد بها محتوى مناسب للتراكب.

تأكد من أن نسخة PDF مناسب لعارض PDF. على سبيل المثال:

• يمكن فتح النسخ حتى 1.3 من خلال النسخة 4 من Adobe Acrobat.
• يمكن فتح النسخ حتى 1.4 من خلال النسخة 5 من Adobe Acrobat
• يمكن فتح النسخ حتى 1.5 من خلال النسخة 6 من Adobe Acrobat.
• يمكن فتح النسخ حتى 1.6 من خلال النسخة 7 من Adobe Acrobat.
• يمكن فتح النسخ حتى 1.7 من خلال النسخة 8 من Adobe Acrobat.
• يمكن فتح النسخة PDF/A من خلال النسخة 5 من Adobe Acrobat أو الأحدث.

تحقق من إعداد الضغط. يجب أن يكون الإعداد التلقائي 5 أو أعلى حتى تظهر الصور.

تحقق إعدادات الضغط. قم بزيادة إعدادات الدقة، أو زيادة الإعداد التلقائي بحيث يكون أعلى من 50. قد تقبل شاشة العرض الدقة المنخفضة والضغط العالي، ولكن للحصول على طباعة عالية الجودة يجب خفض الضغط. إذا قمت بتمكين ضغط MRC بدون استخدام ملف التعريف الخاص بهذه الطريقة فقم بتعيين إعداد الضغط الآخر على عدم الفقد.

لا يمكن لتطبيق PDF Create اكتشاف خلفية ملونة من صفحة كاملة تم تعيينها في Word. قم بإزالة لون الخلفية من نسخة من المستند، وارسم مستطيلاً على الصفحة بالكامل، وعين اللون المطلوب، واجعل الشفافية 100%. يسمح هذا الإجراء للألوان بالظهور في PDF.

يجب أن يثبت على النظام تطبيق مع تمكين الطباعة عليه، وأن يكون بإمكانه التعامل مع الملف المصدر بتخصيصه لهذه النوع من الملفات.

إذا ظهرت هذه الأخطاء فالرجاء فتح الملفات فعليًا باستخدام التطبيق الذي أنشأها أو الذي يمكنه فتحها بشكل صحيح، وضبط حجم الورق والاتجاه وغير ذلك من إعدادات الطباعة كما هو مطلوب. ثم استخدم عنصر القائمة "طباعة" لإنشاء ملف PDF, وتحديد Kofax PDF كطابعة. بعد تحويل الملفات إلى PDF بشكل صحيح بهذه الطريقة يمكن استخدام "مساعد التحويل" لتجميعها.

نظرًا لأن تطبيقات MS Office تتحكم في هذه الإعدادات بنفسها يتم تجاهل إعدادات الطباعة في هذه الحالات. هذا يعني أنه على سبيل المثال يتم إنشاء ملف PDF بحجم A4 من مستند Word بحجم A4، بعيدًا عن إعدادات الطابعة الحالية.

قد يرفض PDF Create بعض الملفات نظرًا لعدم وجود برنامج مقترن بها للطباعة. يجب إقران الملف بتطبيق أكثر ملاءمة (ويفضل أن يكون التطبيق الذي أنشأ الملف في الأصل)، وقم بتثبيت التطبيق أولا إذا لزم الأمر.

لمزيد من الإرشادات يرجى الرجوع إلى ملف ملاحظات النسخة، أو تفضل بزيارة موقع Kofax على الويب.

تحقق من تمكين الوظائف الإضافية في تطبيقات Office.

في تطبيق Office حدد الملف > الخيارات > مركز التوثيق > إعدادات مركز التوثيق > الوظائف الإضافية، وتحقق من عدم تعليم خانة الاختيار "تعطيل كافة الوظائف الإضافية للتطبيق".

لمزيد من المعلومات حول الوظائف الإضافية راجع الموضوع المعني في تعليمات Microsoft Office: عرض الوظائف الإضافية وإدارتها وتثبيتها في برامج Office.

أعد تمكين الوظيفة الإضافية، وانتقل إلى الملف > الخيارات > الوظائف الإضافية في تطبيق Office. في الجزء السفلي من اللوحة حدد "عناصر معطّلة" من قائمة "إدارة"، وانقر فوق "انتقال". حدد الوظيفة الإضافية (PDF Create) المراد إعادة تمكينها، وانقر فوق "تمكين". ثم انقر فوق "إغلاق"، وأعد تشغيل تطبيق Microsoft Office.