ユーザーがジョブの進行状況を追跡するのに役立つコンテキスト情報を生成するには、サポート情報アクティビティを使用します。

たとえば、保険金請求を処理するプロセスでは、サポート情報アクティビティを使用して、顧客名、保険タイプ、請求額を含む情報をユーザーに提供します。

以下の操作を実行できます。

• 複数のサポート情報ノードをプロセスに追加し、ジョブの進行に応じてコンテキスト情報を更新できるようにします。

• API を使用して、サポート情報を更新および表示します。

  • JobService.UpdateJobCustomerData を呼び出して、サポート情報を直接更新します。

  • いずれかの TakeActivity API を呼び出して、ジョブのサポート情報をユーザーに表示します。

  • GetWorkQueue API を呼び出して、ユーザーの作業キューに関するサポート情報を表示します。

方法: サポート情報アクティビティの構成