システム クエリを作成する
システム クエリを作成し、システムで実行され、完了した作業を表示することもできます。
「クエリ」を参照してください。
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にナビゲートします。
[システム クエリ] ページが表示されます。
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[新規] をクリックします。
[新しいシステム クエリ]ダイアログ ボックスが表示されます。
- システム クエリの[名前]を入力します。
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システム クエリを作成する[カテゴリ]を選択します。
デフォルトでは、クエリは作業カテゴリに追加されます。
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この項目は任意です。[クエリ合計を返す]を選択して、クエリに一致する項目の合計数を表示します。(デフォルト: クリア)
クエリで指定された取得制限に関係なく、実行時に項目の合計数が表示されます。
このオプションを選択すると、パフォーマンスのオーバーヘッドが発生する場合があります。 - 特定の時点でサーバーから取得する最新のアクティビティの数を指定するには、[取得制限]を設定します。(デフォルト: 100)
- システムで実行され、完了した作業を表示して、関心領域の分析と特定を容易にするには、[完了した作業] を選択します。(デフォルト: クリア)
- フィルタ条件を指定します。
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メタデータを定義します。
- [作業タイプ]と[フィルタ演算子]を選択します。
- 必要なメタ フィールドを構成して追加します。
- クエリで列を追加し、アクセス制御を付与して、列を並べ替えます。
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[保存] をクリックします。
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システム クエリを実行すると、カスタム サービス アクティビティを含むすべてのアクティビティ タイプがクエリに含まれます。
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グラフ コントロールでシステム クエリを使用すると、カスタム サービス アクティビティも表示されます。
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特定のカスタム サービス グループでフィルタリングするシステム クエリを実行すると、そのタイプのアクティビティのみが表示されます。
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システム クエリのフィルタ条件
次の表に、検索基準として使用できるシステム フィールドを示します。
フィールド |
説明 |
---|---|
[アクティビティ名] |
アクティビティの名前 |
[タイプ] |
[すべて]、[標準]、[アラート] などのアクティビティのタイプ。(デフォルト: すべて) |
[割り当て先] |
次のものが含まれます。
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[アクティビティ SLA] |
アクティビティの現在のステータスです。緑、オレンジ、赤 (デフォルト: すべて) アクティビティの SLA ステータスは、作業キュー上にあるアクティビティのステータスを視覚的に表したもので、そのアクティビティが設定された制限時間 (つまり、目標期間) 内に収まるか、または超過しているかを示します。 |
[保留時間] |
アクティビティが保留されている時間を表示します。値は次のとおりです。
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[アクティビティ ステータス] |
アクティビティのステータスを次のように表示します。
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[優先度のタイプ] |
優先度のタイプとして [アクティビティ] または [ジョブ] を選択できます。(デフォルト: アクティビティ)
[完了した作業] が選択されている場合、[優先度のタイプ] および [優先度] フィールドは使用できません。
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[優先度] |
優先度が [アクティビティ] の場合、受け入れられる値は 1 ~ 10、優先度が [ジョブ] の場合、受け入れられる値は 1 ~ 100 です。(最高: 1、最低: 10,100) (デフォルト: すべて) |
[ケース タスクのみ] |
選択すると、ケースにのみ属するアクティビティが表示されます。(デフォルト: クリア) |
[ノード タイプ] |
新しいジョブの作成などのアクティビティ タイプを選択できます。(デフォルト: すべて)
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[一時停止の理由] |
ジョブが一時停止している理由。 |
[マシン名] |
利用可能なマシン名のリストを表示します。(デフォルト: すべて)
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次の表に、検索基準として使用できるジョブ フィールド、日付、およびメタデータを示します。
ジョブ フィールド | 説明 |
---|---|
[ジョブ ID] |
ケース ジョブの ID を示します。 |
[プロセス] |
ジョブの作成元となったプロセスまたはケースを選択できます。 |
[ジョブ SLA] |
ジョブの現在のステータスです。すべて、緑、オレンジ、赤 (デフォルト: すべて) ジョブの SLA ステータスは、作業キュー上にあるジョブのステータスを視覚的に表したもので、そのジョブが設定された制限時間 (つまり、目標期間) 内に収まるか、または超過しているかを示します。 |
[ケース参照] |
ジョブの作成元となったケース参照を示します。 |
[ジョブの状態] |
プロセスに関連付けられた状態の名前を示します。 |
[期限の順序] |
[アクティビティ] または [ジョブ] を選択できます。(デフォルト: アクティビティ) |
[期限] |
利用可能なオプション: [すべて] (デフォルト)、[以降]、[間]、[今日]、[今週]、[今月] および [今年]。
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システム クエリで列を並べ替える
システム クエリ内で使用可能な列を使用して、カスタムの並べ替え順序を定義できます。