サポート情報アクティビティ
ユーザーがジョブの進行状況を追跡するのに役立つコンテキスト情報を生成するには、サポート情報アクティビティを使用します。
たとえば、保険金請求を処理するプロセスでは、サポート情報アクティビティを使用して、顧客名、保険タイプ、請求額を含む情報をユーザーに提供します。
以下の操作を実行できます。
こちらも参照してください。
検索では、ユーザーが入力した単語が含まれるトピックが返されます。複数の単語を入力すると、OR 検索と想定して、いずれかの単語が含まれるトピックが返されます。
また、検索では、あいまい一致も使用しており、部分的に一致する単語 (「コンピュータ」と「コンピューター」など) を考慮します。結果は、トピックごとの検索単語数に基づき、関連度順に表示されます。完全一致は強調表示されます。
絞り込み検索を行うには、以下の演算子を使用できます:
演算子は、検索語として使用できないことに注意してください: + - * : ~ ^ ' "
ユーザーがジョブの進行状況を追跡するのに役立つコンテキスト情報を生成するには、サポート情報アクティビティを使用します。
たとえば、保険金請求を処理するプロセスでは、サポート情報アクティビティを使用して、顧客名、保険タイプ、請求額を含む情報をユーザーに提供します。
以下の操作を実行できます。
複数のサポート情報ノードをプロセスに追加し、ジョブの進行に応じてコンテキスト情報を更新できるようにします。
API を使用して、サポート情報を更新および表示します。
JobService.UpdateJobCustomerData を呼び出して、サポート情報を直接更新します。
いずれかの TakeActivity API を呼び出して、ジョブのサポート情報をユーザーに表示します。
GetWorkQueue API を呼び出して、ユーザーの作業キューに関するサポート情報を表示します。
こちらも参照してください。