ペルソナ
ペルソナは、各人が必要なことを迅速に実行できるように、要件に合わせて調整したページに誘導するものです。
フォーム ソリューションには多種多様なユーザーがおり、実行するタスク、解決する問題、検索する情報のいずれもさまざまです。ペルソナを使用すると、ターゲット オーディエンスをグループに分け、さまざまな興味やニーズに応じてコンテンツをパーソナライズできます。
各ペルソナは、ターゲットのランディング ページに関連付けることができます。ランディング ページは、特定のユーザーが情報に直接アクセスし、タスクを効率的に実行できるように設計されたフォームです。
TotalAgility には、デフォルトのターゲット ランディング ページとして以下のページが用意されています。いずれも、必要に応じてカスタマイズできます。
- ケース ワーカー: ケース ワーカーが使用するページであり、(作業が保留中であるかどうかに関係なく) 割り当てられたケースのリストを表示したり、他の人に割り当てられた作業やその他のケース関連のコンテンツなど、ケース内の作業キューを表示したりできます。
- タスク ワーカー: タスク ワーカーが使用するページであり、ユーザーに直接割り当てられているアクティビティのリストを表示できます。
- 管理者: 管理者が使用するページであり、システム ヘルスの表示、一時停止されたジョブの再アクティベート、ユーザーのログアウト、その他の管理タスクを実行できます。
- スーパーバイザー: スーパーバイザーが使用するページであり、チーム内の人員の作業やチームが関与するケースに関連する作業を確認できます。
方法:
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